Probl\u00e8mes techniques li\u00e9s \u00e0 la g\u00e9olocalisation : La connexion depuis un VPN ou un r\u00e9seau mobile peut d\u00e9clencher des alertes de s\u00e9curit\u00e9, m\u00eame pour des utilisateurs l\u00e9gitimes. Une v\u00e9rification plus fine de la localisation serait n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\nFace \u00e0 ces failles, les utilisateurs doivent adopter des habitudes de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9es. Par exemple, activer la double authentification d\u00e8s la premi\u00e8re connexion et utiliser un gestionnaire de mots de passe comme Bitwarden ou KeePass. Une autre solution consiste \u00e0 cr\u00e9er un mot de passe complexe (12 caract\u00e8res minimum, m\u00e9langeant majuscules, chiffres et symboles) et \u00e0 le stocker dans un chiffreur local. Enfin, pour les professionnels, il est recommand\u00e9 de former les \u00e9quipes \u00e0 ces bonnes pratiques lors des mises \u00e0 jour logicielles.<\/p>\n
Que faire en cas de probl\u00e8me de connexion ?<\/h2>\n
En cas d\u2019oubli d\u2019identifiant ou de blocage, Rollero propose une assistance technique via un formulaire en ligne, mais les d\u00e9lais de r\u00e9ponse peuvent d\u00e9passer 48 heures dans les cas complexes. Une alternative rapide consiste \u00e0 contacter le service support par t\u00e9l\u00e9phone, accessible via un num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 (0805 100 100, service gratuit et disponible 7j\/7). Cependant, ce canal est souvent satur\u00e9 aux heures de pointe, ce qui peut retarder la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n
Pour les utilisateurs qui ne parviennent pas \u00e0 se connecter apr\u00e8s plusieurs tentatives, il est conseill\u00e9 de v\u00e9rifier leur statut d\u2019inscription aupr\u00e8s de leur m\u00e9decin traitant ou de leur \u00e9tablissement de sant\u00e9. Certains patients peuvent \u00eatre inscrits sous un nom diff\u00e9rent ou avec un num\u00e9ro de dossier temporaire. Une solution plus radicale, mais moins recommand\u00e9e, serait de contacter le gestionnaire de dossier Rollero de leur r\u00e9gion pour obtenir des informations compl\u00e9mentaires.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le service Rollero, d\u00e9velopp\u00e9 par les professionnels de la sant\u00e9 mentale en France, se positionne comme un outil cl\u00e9 pour les patients, m\u00e9decins et \u00e9quipes m\u00e9dicales. Son interface de connexion,…<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-245503","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=245503"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245503\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":245504,"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245503\/revisions\/245504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=245503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=245503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.startmetricservices.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=245503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}